Categorie: Arbeidsmarketing

Direct Marketing

Definitie:
Het opbouwen en onderhouden van een directe relatie met de klant om transacties te genereren, waarbij beide partijen hun doel bereiken.

Info:
Het uitgangspunt bij direct marketing is het onderhouden van contact met klanten en prospects. Direct marketing wordt gekenmerkt door het feit dat er in eerste instantie geen response wordt uitgelokt, maar dat de focus ligt op het opbouwen van een directe langetermijnrelatie. Onderdelen van direct marketing zijn onder andere nieuwsbrieven, relatietijdschriften en telefoon- fax- en mailverkeer. Direct mail is dus een onderdeel van direct marketing. Een belangrijk onderdeel van direct marketing is de interactie tussen zender en ontvanger. Men spreekt dan ook over interactive marketing of direct response marketing, wat men in Nederland CRM noemt. Uiteindelijk moeten er transacties gegenereerd worden.

Redacteur: Thomas Vermeire
Datum: 19 augustus 2009