Categorie: People Flow

Mediation

Definitie:
Mediation is een wijze van conflictoplossing waarbij een onafhankelijke mediator helpt om de partijen zelf hun conflict te laten oplossen. De mediation vindt plaats op basis van vrijwilligheid en vertrouwelijkheid.

Info:
Rol van de Mediator
De rol van de mediator is die van procesbegeleider. De mediator vormt geen mening en kiest geen partij. De mediator draagt geen oplossing aan maar zorgt er voor dat de beide partijen tot een oplossing komen tijdens het gesprek met elkaar.

Opstelling tijdens het gesprek
De partijen zitten tegen over elkaar aan tafel zodat zij elkaar kunnen aankijken en het gesprek samen voeren. De mediator zit aan de kop van de tafel tussen de partijen in.

Inleiding van het gesprek
De mediator doet de inleiding en benoemt daarbij de volgende punten:

• Aanleiding van dit gesprek
• Rol van de mediator
  • Procesbegeleider van het gesprek
  • Onpartijdig
  • Lost het probleem niet op maar laat partijen tot een oplossing komen
• De partijen voeren het gesprek met elkaar
• De partijen laten elkaar uitspreken
• De mediator grijpt in wanneer het gesprek vast komt te zitten of het niet bijdraagt aan discussie of oplossing. Kan daarbij vragen stellen.
• Hebben beide partijen voldoende vertrouwen in de onpartijdigheid van de mediator?

Gesprek
Beide partijen krijgen de gelegenheid het verhaal te doen. Waarbij de gevoelens en pijn naar boven moeten komen. Mediator vat de zaken samen. Wanneer duidelijk is wat het probleem is moet er gewerkt worden naar een oplossing. Deze oplossing moeten de partijen met elkaar bedenken. Vaak gaan hier meerdere gesprekken overheen.

Redacteur: Natasja Freijer
Datum: 9 april 2010